Politique d'expédition et de livraison — VANLIFE MARKET

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Chez VANLIFE MARKET, nous proposons une sélection d'équipements pour vans, fourgons, camping-cars et véhicules de loisirs, livrés directement chez vous ou mis à disposition sur rendez-vous lorsque le retrait est possible.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et partenaires logistiques afin de vous proposer un large choix de références, dont certaines sont expédiées directement depuis leurs entrepôts.

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine pour les produits éligibles.

D'autres destinations peuvent être proposées selon les caractéristiques des articles, les transporteurs disponibles et les restrictions applicables.

Les destinations effectivement desservies et les frais correspondants sont indiqués avant la validation de la commande.

Certains produits volumineux, lourds ou soumis à des contraintes de transport particulières peuvent être limités à certaines zones géographiques.

2. Frais de livraison

Les frais sont calculés selon les produits commandés, leurs dimensions, leur poids et leur destination.

Livraison standard en France métropolitaine

Pour les articles relevant de notre profil de livraison standard :

• 7,99 € TTC de frais de livraison pour les commandes éligibles inférieures à 99 € TTC.

• Livraison offerte dès 99 € TTC d'achats éligibles.

Ces conditions concernent uniquement les produits relevant du profil standard et les destinations éligibles.

Isolation ArmaFlex

Les références ArmaFlex bénéficiant de notre offre spécifique sont proposées avec la livraison offerte en France métropolitaine.

Les conditions exactes figurent sur les fiches des articles concernés et lors du passage en caisse.

Produits lourds et volumineux

Certains équipements peuvent nécessiter un transport particulier, notamment :

• Tentes de toit.

• Galeries et équipements de portage volumineux.

• Mobilier et kits d'aménagement.

• Articles expédiés sur palette.

• Produits particulièrement longs, lourds ou encombrants.

Des frais spécifiques peuvent s'appliquer.

Le montant total de livraison est communiqué avant la validation définitive de la commande.

Commandes comprenant plusieurs produits

Une commande peut comporter des articles issus de plusieurs profils logistiques.

Dans ce cas, les frais applicables peuvent se cumuler selon les modes de livraison proposés par Shopify.

Le total exact des frais de livraison est affiché avant le paiement.

Aucun supplément de transport ne peut être imposé après la conclusion du contrat sans l'accord du client, sous réserve des dispositions légales applicables.

3. Préparation et disponibilité

Certains produits sont disponibles en stock, tandis que d'autres sont approvisionnés ou préparés à la commande.

Nous distinguons notamment :

• Les produits disponibles dans notre propre stock.

• Les produits disponibles chez nos fournisseurs.

• Les références nécessitant un réapprovisionnement.

• Les articles expédiés directement par un partenaire logistique.

La mention « disponible à la commande » ne signifie pas nécessairement que le produit se trouve physiquement dans notre magasin de Lézignan-Corbières.

Les informations de disponibilité et les délais de livraison doivent être consultés sur les fiches produits et dans le parcours de commande.

4. Délais de livraison

La date ou le délai de livraison auquel VANLIFE MARKET s'engage est communiqué au consommateur avant la conclusion de la commande.

Les délais peuvent varier en fonction du produit, du fabricant, de la destination et du mode de transport.

Certains articles nécessitent un approvisionnement spécifique ou une livraison sur palette.

À défaut de délai de livraison convenu, VANLIFE MARKET s'engage à livrer sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.

Si une difficulté risque d'affecter la livraison, nous vous informons et recherchons une solution adaptée, sans préjudice de vos droits légaux.

5. Expédition directe par nos fournisseurs

Pour certaines références, nous utilisons un système d'expédition directe depuis les stocks de nos partenaires.

Cette organisation permet de proposer une gamme d'équipements plus large sans nécessairement disposer de chaque article physiquement au showroom.

Lorsqu'un fournisseur expédie votre commande :

• VANLIFE MARKET reste votre vendeur.

• Votre commande est traitée sous notre responsabilité contractuelle.

• Les informations nécessaires à la livraison sont transmises au partenaire concerné.

• Vous conservez l'ensemble de vos droits légaux concernant la livraison, les retours et les garanties.

Pour une commande comprenant plusieurs marques ou fournisseurs, vous pouvez recevoir plusieurs colis à des dates différentes, dans le respect du délai de livraison convenu.

6. Suivi de commande

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse électronique renseignée lors de votre achat.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut vous être communiqué par courriel ou via les fonctionnalités de suivi de Shopify.

Certains transports spécialisés peuvent fonctionner avec une prise de rendez-vous plutôt qu'un suivi de colis classique.

Pour toute question concernant votre livraison, contactez :

contact@vanlifemarket.fr

En précisant si possible votre numéro de commande.

7. Réception des colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur de votre colis et la conformité des produits reçus.

En cas de colis endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement.

Vous pouvez joindre des photographies afin de faciliter le traitement.

Toutefois, l'absence de réserves sur le bon de livraison ne supprime pas vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité.

Si un bien est endommagé pendant un transport organisé par VANLIFE MARKET ou un transporteur proposé par VANLIFE MARKET, nous restons votre interlocuteur pour résoudre la situation.

8. Transfert des risques

Conformément au Code de la consommation, lorsque la livraison est organisée par VANLIFE MARKET ou un transporteur que nous proposons, les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession.

Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur non proposé par VANLIFE MARKET, les règles particulières prévues par la loi s'appliquent.

La simple remise du colis à notre transporteur ne transfère donc pas automatiquement les risques au consommateur.

9. Retrait à Lézignan-Corbières

Pour certains produits, un retrait peut être organisé auprès de VANLIFE MARKET à Lézignan-Corbières.

Adresse :
VANLIFE MARKET
RD 6113, route de Narbonne
11200 Lézignan-Corbières, France

Le retrait n'est possible qu'après confirmation de la disponibilité réelle de la commande et des modalités de rendez-vous.

Nous vous invitons à ne pas vous déplacer sans confirmation de notre équipe.

Un produit commandable en ligne n'est pas nécessairement immédiatement disponible au retrait.

10. Retard ou absence de livraison

Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez nous demander de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, conformément aux dispositions légales.

Si nous ne nous exécutons pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les délais légaux, au plus tard 14 jours après la date de résolution.

Contactez-nous à :

contact@vanlifemarket.fr

Nous examinerons votre situation et vos droits.

11. Retours, rétractation et garanties

Les conditions de livraison sont indépendantes des droits légaux de rétractation et des garanties.

Pour les achats à distance éligibles, vous bénéficiez notamment d'un droit légal de rétractation de 14 jours.

VANLIFE MARKET propose également une politique de retour commercial de 30 jours pour les articles éligibles.

Les produits défectueux ou non conformes bénéficient des garanties légales applicables.

Consultez :

Retours et remboursements
https://shop.vanlifemarket.fr/pages/retours-remboursements

Rétractation et garanties légales
https://shop.vanlifemarket.fr/pages/retractation-et-garanties

12. Service client et réclamations

Pour toute question relative à une livraison, une commande ou un transport :

VANLIFE MARKET
RD 6113, route de Narbonne
11200 Lézignan-Corbières, France

Téléphone : 09 56 04 76 47
E-mail : contact@vanlifemarket.fr

En cas de litige de consommation non résolu après une réclamation écrite préalable, vous pouvez recourir gratuitement, dans les conditions légales, à notre médiateur :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris

Site : https://www.cm2c.net/

VANLIFE MARKET
SARL au capital de 4 000 €
RCS Narbonne 945 109 429
SIRET : 945 109 429 00015
TVA intracommunautaire : FR63945109429

Boutique : https://shop.vanlifemarket.fr