Conditions générales de vente
Conditions générales de vente — VANLIFE MARKET
Version du 28 octobre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur la boutique en ligne https://shop.vanlifemarket.fr, exploitée par :
VANLIFE MARKET
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 4 000 €
SIREN : 945 109 429
SIRET : 945 109 429 00015
RCS Narbonne : 945 109 429
TVA intracommunautaire : FR63945109429
Siège social : RD 6113, route de Narbonne, 11200 Lézignan-Corbières, France.
Téléphone : 09 56 04 76 47
E-mail : contact@vanlifemarket.fr
Article 2 — Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à la vente en ligne d'accessoires et d'équipements pour vans, fourgons, camping-cars, véhicules de loisirs et activités outdoor.
Elles concernent les commandes de biens matériels conclues à distance auprès de VANLIFE MARKET, principalement par des consommateurs.
Les prestations de pose et d'aménagement en atelier, les homologations, les ventes de véhicules et les mandats de dépôt-vente peuvent faire l'objet de conditions ou contrats distincts.
Les dispositions impératives du droit de la consommation prévalent sur toute clause contraire.
Article 3 — Produits et compatibilités
Les produits proposés sont décrits sur leurs fiches respectives, avec leurs principales caractéristiques, leurs variantes et leur prix.
Le client est invité à vérifier les dimensions, références et compatibilités avant de passer commande.
Certains équipements nécessitent le respect de notices de montage, de prescriptions techniques ou de réglementations particulières, notamment lorsqu'ils concernent l'électricité, le gaz, la structure du véhicule ou sa conformité réglementaire.
Le service client VANLIFE MARKET peut être sollicité pour une question de compatibilité.
Ces recommandations ne réduisent pas les garanties légales dues par le vendeur.
Article 4 — Disponibilité et expédition par les fournisseurs
VANLIFE MARKET propose des produits disponibles dans son stock, approvisionnés sur commande ou expédiés directement depuis les entrepôts de ses fournisseurs et partenaires logistiques.
La mention « disponible à la commande » ne garantit pas la présence physique d'un produit au showroom de Lézignan-Corbières.
Lorsqu'un fournisseur procède directement à l'expédition, VANLIFE MARKET reste le vendeur contractuel et l'interlocuteur du client pour la livraison, les retours, le service après-vente et les garanties légales.
En cas d'indisponibilité affectant l'exécution de la commande, le client est informé et conserve les recours prévus par la réglementation.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits et leurs variantes avant de les ajouter au panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier et corriger les produits, quantités, coordonnées et informations de livraison.
Le montant total à payer, incluant les frais applicables, est présenté avant la confirmation de commande.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement clairement indiquée.
Une confirmation récapitulative est envoyée par courrier électronique.
La commande est traitée conformément aux présentes CGV, sous réserve des dispositions légales relatives notamment à la rétractation et à la livraison.
Article 6 — Prix
Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont déterminés selon les produits, leurs dimensions, leur poids, leur destination et leur profil logistique.
Leur montant est communiqué avant la validation définitive de la commande.
Les prix applicables sont ceux présentés au moment de la conclusion du contrat.
Les éventuelles réductions ou promotions sont soumises aux conditions annoncées, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Article 7 — Paiement
Le règlement s'effectue au moyen des solutions de paiement proposées lors du passage en caisse.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
Lorsque des solutions de paiement fractionné ou de financement sont proposées, leurs conditions particulières, les éventuels frais et les informations obligatoires sont communiqués avant l'engagement du client.
La disponibilité d'une solution de financement peut être soumise à l'acceptation du prestataire concerné.
Article 8 — Livraison
VANLIFE MARKET livre les commandes dans les zones desservies et selon les modes de transport proposés au moment de l'achat.
Frais d'expédition
Pour les produits éligibles au profil de livraison standard en France métropolitaine :
-
Livraison à 7,99 € TTC pour les commandes éligibles inférieures à 99 € TTC.
-
Livraison offerte à partir de 99 € TTC d'achats éligibles.
Certaines références ArmaFlex bénéficient de la livraison offerte en France métropolitaine.
Les produits volumineux ou nécessitant un transport particulier, notamment les tentes de toit, galeries, meubles et articles sur palette, peuvent être soumis à des frais spécifiques.
Les conditions effectivement applicables sont présentées avant le paiement.
Délais
La date ou le délai de livraison convenu est communiqué avant la conclusion du contrat.
À défaut de délai convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à la loi.
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque plusieurs fournisseurs interviennent.
Risques liés au transport
Lorsque VANLIFE MARKET organise le transport ou propose le transporteur, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au consommateur lors de la prise de possession physique du bien par celui-ci ou par un tiers désigné autre que le transporteur.
Le simple fait de confier un colis au transporteur ne transfère pas les risques au consommateur.
En cas de retard, de perte ou de dommage, les droits légaux du consommateur demeurent applicables.
Retard de livraison
En cas de retard, le consommateur peut mettre en œuvre les recours prévus par le Code de la consommation, notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat lorsque les conditions légales sont remplies.
Dans certains cas prévus par la loi, la résolution peut être demandée immédiatement.
Informations complémentaires :
https://shop.vanlifemarket.fr/pages/livraison-vlm
Article 9 — Retrait sur place
Lorsque ce service est proposé, un retrait peut être organisé à Lézignan-Corbières après confirmation de la disponibilité réelle de la commande.
Le client doit attendre la confirmation de mise à disposition et, si nécessaire, convenir d'un rendez-vous.
Un article commandable en ligne n'est pas nécessairement disponible immédiatement au retrait.
Article 10 — Droit légal de rétractation
Pour les contrats de vente à distance éligibles, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, ou du dernier bien livré séparément, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
La rétractation peut être notifiée par toute déclaration claire adressée à :
Ou par courrier à VANLIFE MARKET, RD 6113, route de Narbonne, 11200 Lézignan-Corbières, France.
Le formulaire type de rétractation est consultable à l'adresse :
https://shop.vanlifemarket.fr/pages/retractation-et-garanties
Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le bien, sauf si le vendeur propose de le récupérer.
Le droit de rétractation ne dépend pas de l'obtention d'une autorisation préalable.
L'ouverture d'un emballage ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. Une dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires à l'examen du produit peut toutefois engager la responsabilité du consommateur, conformément à la loi.
Frais de retour
Les frais directs de renvoi peuvent être à la charge du consommateur, sous réserve que celui-ci en ait été correctement informé avant la vente et des autres conditions légales applicables.
Pour les produits qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par voie postale, notamment certains équipements volumineux, les informations précontractuelles légalement requises relatives aux frais de retour doivent être communiquées.
Remboursement
En cas de rétractation légale, VANLIFE MARKET rembourse les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.
Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais.
Exceptions
Les exceptions au droit de rétractation sont celles strictement prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Elles concernent notamment certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Un produit standard commandé spécialement auprès d'un fournisseur n'est pas automatiquement exclu du droit de rétractation.
Les produits soldés ou en promotion conservent leurs droits légaux.
Rétractation directement en ligne
Conformément à la réglementation applicable depuis le 19 juin 2026, VANLIFE MARKET doit mettre à disposition des consommateurs une fonctionnalité gratuite permettant d'exercer directement en ligne leur droit de rétractation pour les contrats concernés.
Cette fonctionnalité doit être accessible pendant le délai légal et permettre l'envoi d'un accusé de réception sur un support durable.
Les autres modes légaux de notification de la rétractation restent possibles.
Article 11 — Retours commerciaux sous 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, VANLIFE MARKET propose une politique commerciale de retour jusqu'à 30 jours après réception pour les articles éligibles.
Au-delà du délai légal de 14 jours, les produits retournés doivent être complets, non utilisés, non installés et en état de revente, selon les modalités de notre politique de retour.
Les frais de renvoi sont à la charge du client pour les retours purement commerciaux, sauf accord contraire.
Cette politique commerciale n'affecte jamais les droits légaux de rétractation, de conformité et de garantie.
Politique complète :
https://shop.vanlifemarket.fr/pages/retours-remboursements
Article 12 — Garanties légales
VANLIFE MARKET est le professionnel responsable de la mise en œuvre des garanties légales sur les biens qu'il vend aux consommateurs.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Garantie légale de conformité
Le consommateur peut agir au titre de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.
Cette garantie permet notamment d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien sans frais, sous réserve des conditions légales.
La mise en conformité doit intervenir dans un délai maximal de 30 jours après la demande et sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Une réparation couverte par la garantie légale peut prolonger de six mois la période de garantie initiale.
Lorsque le consommateur demande une réparation et que le vendeur impose un remplacement, une nouvelle période de garantie de deux ans court à compter du remplacement.
Dans les conditions légales, le consommateur peut également demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également des dispositions relatives aux vices cachés.
L'action peut être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, conformément au Code civil.
Selon les conditions légales, elle peut permettre une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Garanties commerciales
Les garanties commerciales ou garanties fabricants éventuellement proposées s'ajoutent aux garanties légales sans les remplacer.
Pour exercer vos garanties :
VANLIFE MARKET
RD 6113, route de Narbonne
11200 Lézignan-Corbières, France
contact@vanlifemarket.fr
09 56 04 76 47
Informations complémentaires :
https://shop.vanlifemarket.fr/pages/retractation-et-garanties
Article 13 — Produits défectueux et dommages à la livraison
En cas de produit endommagé, incomplet, défectueux ou non conforme à la commande, le consommateur peut contacter notre service client.
Les photographies et informations relatives à la commande peuvent faciliter l'examen de la demande.
L'absence de signalement immédiat ou de réserves auprès du transporteur ne supprime pas les droits légaux du consommateur.
Les frais légalement dus par VANLIFE MARKET dans le cadre de la mise en conformité ne sont pas facturés au consommateur.
Article 14 — Responsabilité
VANLIFE MARKET est responsable de ses obligations contractuelles et légales en qualité de vendeur.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de supprimer ou de limiter les droits impératifs des consommateurs, notamment en matière de livraison, de conformité, de sécurité et de garanties.
Les situations de force majeure sont appréciées conformément au droit applicable.
Article 15 — Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors des commandes, paiements, livraisons et demandes de service sont traitées conformément à la politique de confidentialité et à la réglementation applicable.
La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify et peut faire intervenir des prestataires de paiement, de livraison et de logistique.
Politique de confidentialité :
https://shop.vanlifemarket.fr/pages/politique-confidentialite-vlm
Article 16 — Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation concernant une commande :
VANLIFE MARKET
contact@vanlifemarket.fr
09 56 04 76 47
Adresse postale :
RD 6113, route de Narbonne
11200 Lézignan-Corbières, France
Le client est invité à communiquer les éléments utiles à l'identification de sa commande.
Article 17 — Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour rechercher une solution amiable à un litige.
Après une réclamation écrite préalable adressée à VANLIFE MARKET et restée sans solution, le consommateur peut saisir, dans les conditions légales, le médiateur désigné par la société :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Site officiel : https://www.cm2c.net/
Saisine en ligne :
https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
Il ne prive pas les parties de leur droit de saisir les juridictions compétentes.
Article 18 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas les consommateurs résidant dans d'autres pays des protections impératives dont ils peuvent bénéficier.
Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Article 19 — Modification des conditions générales
VANLIFE MARKET peut modifier les présentes conditions pour les commandes futures.
Les CGV applicables à chaque commande sont celles portées à la connaissance du client et acceptées au moment de la conclusion du contrat.
Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues, sauf dans les situations légalement autorisées.
VANLIFE MARKET
SARL au capital de 4 000 €
RCS Narbonne 945 109 429
SIRET : 945 109 429 00015
TVA : FR63945109429
RD 6113, route de Narbonne
11200 Lézignan-Corbières, France
contact@vanlifemarket.fr
09 56 04 76 47
Boutique : https://shop.vanlifemarket.fr