Conditions générales de vente — Vanlife Market
Conditions générales de vente (CGV) — Boutique en ligne
Version du 28 octobre 2026.
1. Vendeur
VANLIFE MARKET, SARL au capital de 4 000 €, RCS Narbonne 945 109 429, SIRET 945 109 429 00015, TVA FR63945109429. Siège : RD 6113, route de Narbonne, 11200 Lézignan-Corbières, France. contact@vanlifemarket.fr — 09 56 04 76 47.
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes à distance d'accessoires et de biens matériels sur shop.vanlifemarket.fr, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs. Les prestations d'atelier, homologations, ventes de véhicules et mandats de dépôt-vente font l'objet de devis et contrats spécifiques.
3. Informations produits et compatibilité
Les caractéristiques essentielles, variantes, prix et compatibilités sont précisés dans la fiche de chaque produit. Les photos ne remplacent pas les références, notices ou conditions de montage. En cas de doute pour un véhicule ou un équipement, contactez-nous avant commande. Une référence commandée spécialement auprès d'un fournisseur n'est pas, de ce seul fait, un produit personnalisé exclu du droit légal de rétractation.
4. Prix, paiement et conclusion
Les prix à destination des consommateurs sont affichés en euros TTC. Les frais de livraison et le total sont communiqués avant validation du paiement. Avant confirmation, le client peut contrôler sa commande et rectifier les erreurs. L'acte final de commande est assorti d'une obligation de paiement clairement annoncée. La commande fait l'objet d'une confirmation par courrier électronique. Les moyens de paiement disponibles apparaissent au paiement.
5. Disponibilité et livraison
Certains articles peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs ; cela ne modifie pas l'identité de votre vendeur ni les droits du consommateur. Une date ou un délai de livraison est communiqué avant conclusion. À défaut d'accord spécifique, les dispositions légales relatives à la livraison dans un délai maximal de 30 jours s'appliquent. Les frais et modes de transport figurent dans le récapitulatif de commande. Informations complémentaires : Livraisons.
6. Transport et responsabilité
Lorsque le transport est organisé par le vendeur ou un transporteur proposé par lui, les risques sont transférés au consommateur lors de la prise de possession physique du bien par ce dernier ou un tiers désigné autre que le transporteur. La réception sans réserve ne fait pas perdre les garanties légales. En cas de livraison non conforme, contactez-nous pour obtenir une solution appropriée.
7. Droit de rétractation
Pour les contrats éligibles, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien, ou du dernier bien livré séparément, pour exercer son droit sans motif. Les retours sont effectués dans les 14 jours suivant la notification. Les exceptions sont limitativement prévues par la loi, notamment à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Consultez Rétractation et garanties et Retours et remboursements pour les modalités, le formulaire type et les remboursements. Les articles en promotion conservent leurs droits légaux.
8. Garanties légales
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant deux ans à compter de la délivrance du bien dans les conditions légales, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Les garanties commerciales éventuelles s'ajoutent à ces droits et ne les remplacent pas. Les modalités de mise en œuvre sont détaillées dans notre page d'information.
9. Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation, demande de retour ou garantie : contact@vanlifemarket.fr ; 09 56 04 76 47. Indiquez si possible votre numéro de commande et les références concernées, sans jamais communiquer de données de carte bancaire par courriel.
10. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Conditions et modalités de saisine.
11. Données personnelles
Les traitements de données liés aux commandes, paiements, livraisons et demandes de service sont décrits dans la politique de confidentialité. Les données de paiement sont traitées via les prestataires de paiement mis à disposition.
12. Droit applicable
Le droit français est applicable, sans préjudice des dispositions impératives protectrices dont pourrait bénéficier un consommateur résidant dans un autre pays. Aucune clause ne prive le consommateur de la compétence des juridictions qui lui est légalement reconnue.